Återbetalningspolicy

1. Allmänna villkor för returer och återbetalningar

Vi strävar efter att ge dig en smidig och tydlig returprocess. Här hittar du information om ångerrätt, returer och återbetalningar.

Ångerrätt:
Enligt svensk och europeisk lag har du rätt till 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara. För att nyttja din ångerrätt, kontakta oss här, så guidar vi dig genom processen. Returen måste skickas inom 14 dagar, och produkten ska vara i originalförpackning, väl paketerad och i oförändrat skick.

Vid retur står kunden för tur- och returfrakten på totalt 169 SEK, vilket dras av från återbetalningen. Vid byte av storlek eller produkt står vi för returfrakten. Om produkten är använd eller skadad kan vi göra avdrag för värdeminskning.

2. Andra avgifter och returkostnader

• Ej uthämtat paket: 249 SEK

• Avbruten förbeställning efter inköp: 299 SEK

• Retur av förbeställning: 299 SEK

• Vid retur av förbeställningar till ett värde av 5000 SEK eller mer tillkommer en hanteringsavgift på 499 SEK

3. Reklamationer

Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas, men om en vara skulle vara skadad eller felaktig vid leverans åtgärdar vi detta kostnadsfritt enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

Så här reklamerar du:
Kontakta oss via mejl med ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer samt en beskrivning och bilder på felet. Klagomålet ska skickas så snart som möjligt efter att du upptäckt problemet. Produkten får inte användas efter att felet konstaterats.

Om vi inte kan åtgärda felet eller erbjuda en ersättningsprodukt återbetalar vi dig enligt konsumentskyddslagstiftningen. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer, men om reklamationen inte godkänns står kunden för tur- och returfrakten. Vid reklamationer av använda eller slitna produkter kan återbetalningen reduceras beroende på produktens skick.

4. Förbeställningar – Villkor

Vid förbeställningar köps produkten in först efter att din beställning registrerats och betalats. Du kan avbryta beställningen fram till dess att produkten har köpts in. Om du avbryter efter detta tillkommer en hanteringsavgift på 299 SEK för administrativa kostnader.

Leverans:
Leveranstiden för förbeställda produkter är normalt cirka 7-21 arbetsdagar men kan variera beroende på tillgänglighet. Om leveransen blir försenad informerar vi dig om ett nytt leveransdatum. Vid längre förseningar har du rätt att avbryta köpet och få full återbetalning.

5. Kundens ansvar vid retur

När du returnerar en produkt är det ditt ansvar att:

• Se till att produkten är väl paketerad och skyddad under transporten.

• Skicka tillbaka produkten i originalförpackning och i oförändrat skick.

Om produkten skadas under returtransporten på grund av bristande paketering kan värdeminskning dras av från återbetalningen.

6. Värdeminskning

Om en produkt returneras utan originalförpackning, med tydliga spår av användning såsom smuts eller repor, eller är så pass sliten att den inte längre är säljbar, kan återbetalningen reduceras med 25–100 % beroende på produktens skick.

7. Prissättning och villkor

Priserna på våra produkter kan ändras snabbt beroende på den globala marknaden och efterfrågan. Vi erbjuder ingen prisgaranti vid kampanjer eller prissänkningar.

8. Undantag och särskilda omständigheter

Ångerrätten gäller inte för produkter vars skick försämrats så mycket att de saknar värde eller där etiketten har tagits bort. 

Om din beställning avvisas på grund av lagerbrist, eller andra orsaker informerar vi dig alltid via mejl med anledning till beslutet.